南寧安吉公務員小區項目案例

安吉公務員小區 

項目地址：安吉大道33號 

項目總占地面積：10502.17平方米 

項目總建筑面積： 77879.80平方米

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做好基礎管理

 1、各項目建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核 辦法； 

2、全體管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規 范，作風嚴謹； 

3、應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效 率；并在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有 關規定；至少每年公開一次物業管理服務費用收支情況；

 4、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完 善、科學，查閱方便；

 5、建立業主、使用人檔案和房屋及其配套設施權屬清冊，查 閱方便； 

6、建立24小時值班制度 , 設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、 求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回 訪制度和記錄； 

7、定期向業主（住戶）發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整 改，滿意率達95%以上；

 8、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%， 并有回訪記錄；

 9、提供便民有償服務，開展多種經營。